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王道元:真诚服务赢得用户赠锦旗称赞

作者:张丽华来源:锡压采风 浏览次数: 日期:2019年5月8日 14:50

       4月22日下午,金陵石化公司将一面写着“热情高效、真诚服务”的锦旗送到工艺螺杆售后组,特对售后服务员王道元为金陵石化公司认真高效、热情周到的服务表示高度赞扬和诚挚感谢。

       锦旗上的颂词既是用户对王道元认真负责的工作态度的赞扬,更是王道元一贯遵循“服务用户”企业准则的真实写照。王道元是一位注重服务细节与服务质量的售后服务人员,客户现场有任何疑问,他都会第一时间协调处理,主动与客户交流了解情况,并给出合理的建议,真正让客户感受到锡压公司的服务诚意和员工的敬业精神。

       就如此次2009机组在金陵石化公司调试,在接到服务任务后,王道元第一时间赶到用户现场。从3月初开始,一直到3月底,在新机试车前,他对设备安装、基础、管线、主机、电机、模拟测试、油冲洗、气密性等各项参数都逐一进行了细致地检查,并想方设法现场就地处理解决。为了争抢时间,王道元连续数天连夜帮助用户进行机组调试,由于他对现场问题的及时处理、对管线布置的合理化建议、以及对CS及DCS控制逻辑反复确认,终于在3月26日以最短的调试时间一次性完 成了2009机组的空气 试车工作,满足用户紧急用车要求,得到了用户的赞许。

       多年来,王道元在售后服务工作上不计得失,始终将“客户满意”当作服务宗旨,为客户提供最优质的服务,做客户最值得信赖的伙伴,在促成越来越多的客户选择与我公司合作方面作出了贡献。

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